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Trocas e Devoluções

 

A LCA Vendas segue os procedimentos descritos no CDC.


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente. sac@lcavendas.com.br ou 11-3854-7406

 
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. 

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, ficamos isento de aceitar a sua solicitação e será devolvido o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o SAC, caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte.
• Embalagem violada.
• Acessórios ou itens faltantes.
• Produto em desacordo com o pedido.

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. Dentro deste prazo o frete e de responsabilidade da LCA Vendas.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada a LCA Vendas preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a LCA Vendas fica isento de aceitar a solicitação.

Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Cartão de Crédito

 
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário / Depósito / Transferência / DOC

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com SAC                 ( sac@lcavendas.com.br )

Acesse este link para ter acesso ao Código de Defesa do Consumidor .


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